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在很多人眼里,保姆月嫂就是一個照顧的活兒,只要把客戶的家庭照顧好就算完成工作。其實這不完全正確,社區邦家政培訓師認為保姆月嫂的工作,不僅是為客戶家庭付出,清潔家居、打理家務,更包含了情感上的關懷與付出。一個優秀的阿姨在照顧雇主一家人時,除了守時守信通常都會做到以下幾點:
一、不僅是照料更是陪伴
老人遠離子女獨居一人,他們的孤獨感讓自己覺得是被世界拋棄的人,想找一個人依靠時卻發現子女遠隔千山萬水。高級保姆很重視老人的情感關懷,平時對老人關懷有加,把老人當成自己的父母來對待,每天飯后陪老人到樓下散步,跳廣場舞,或者帶老人到活動中心和其他老人聊天,豐富他們的日常生活。
保姆的工作不僅是解決老人的衣食住行,更是在生活給老人更多的陪伴和關懷,減輕他們的孤獨感,讓他們感覺被關注被重視。特別是節假日子女不能回家,社區邦培訓的家政老師建議阿姨們,陪著老人們一起過節,哪怕是做一桌飯菜,閑聊幾句家常,都會給老人帶來溫暖。
二、對寶寶有愛心和耐心
很多阿姨在上戶時都會遇到寶寶哭鬧的情況,這是因為寶寶舍不得以前的保姆月嫂,所以一換阿姨就哭鬧。通常寶寶換阿姨時需要幾天、甚至幾周的磨合期來相互適應。月嫂育嬰師需要付出更多的愛心和耐心,在陪伴上對寶寶溫柔呵護,用更多的耐心去照顧寶寶,多給寶寶肯定和表揚寶寶不會說話但聽懂大人的話,早教育嬰師建議阿姨用些親昵的話語,比如”小帥哥“等,讓寶寶感覺親切、開心,自然會就會露出笑容。
在制作輔食時,育嬰培訓師建議根據寶寶的胃口,不斷調整花樣補充營養,寶寶缺什么營養就補什么,比如寶寶需要補血氣,可以一天做紅棗粥、一天做山藥粥,幫助寶寶全面補充營養。如果寶寶吃奶時不配合,可以先哄哄他,然后再讓他吃奶。
三、一手好廚藝
客戶請我們到家服務時,除了生活的照顧,還有飲食的供應。一家大小的溫飽問題是雇主最關注的事情。阿姨做的飯菜要符合雇主家人每個人的胃口,這就需要阿姨不僅有熟練的廚藝,還要熟悉每個人的口味,老人和小孩子的口味不一樣,雇主夫妻的口味也不一樣,金牌月嫂建議老人的飯菜盡量清淡點,小孩的輔食要做得美味營養又好看,盡量滿足每個人的口味。
四、讓雇主安心且舒心
月嫂育嬰師到客戶家里服務,是用業務能力獲得相應薪酬。要想能贏得客戶信賴,不僅要把客戶家里每個角落打掃干凈,整理整潔。還要會為客戶著想,有時客戶忙于工作,抽不出時間陪孩子時,阿姨要主動陪寶寶玩,讓客戶安心工作。
此外,專業阿姨上門服務時不要總想到加薪,要多付出不回報。雇主最不喜歡阿姨討價還價,遇到特殊情況時可以伸出援手,多做點活多做事,告訴客戶能幫忙就好,不需要加班費,客戶就會被你的真誠和付出所感動。
雖然每個雇主都有自己的要求,有時會遇到委屈的時候,但只要家政阿姨能將心比心,做事時多付出少索取,盡量滿足客戶的需求,自然就會感動客戶,消除隔閡贏得客戶信任和喜愛。社區邦家政服務的培訓師建議阿姨們,多學習提升自己的家政技能和職業素質,更好的服務客戶,才能用優質的服務態度贏得客戶全家人的喜歡。