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創業再累也比打工好,大家都知道。很多人在創業過程中看到家政行業的前景好,就加入市場置業做家政服務,希望分一杯羹。家政市場前景好發展機會大,但在開家政公司經營業務的過程中也會遇到種種困難。社區邦家政公司的創業指導老師提醒大家,家政創業時必須要邁過這3道坎:
1、家政服務員素質不一
消費者對家政服務的要求個性化,有些消費者對家政服務員有虐待行業和心理疾病,會造成家政服務員的心理障礙和傷害。從而使家政服務員的工作和生活的空間變得狹小,得不到客戶的公正待遇。雖然家政市場需要大量家政服務員,但受傳統觀念影響,以及就業觀念等因素,使家政服務員出現人才緊缺,員工素質低,沒有職業認同感 。
另外,由于家政行業的法律法規不健全。家政服務員的合法權益得不到保障,企業盈利少,培訓成本高,中介制家政公司無法培訓家政服務員,導致家政服務員技能不合格,無法滿足用戶的需求。
2、客戶流失率大
現在市場上大多家政公司都中介模式,只是為家政服務員和客戶提供平臺,并不承擔服務管理責任,家政服務得不到有效管理的制約,沒辦法保證客戶權益,從而使客戶流失率過高,營業收入不成正比例,無法保證宣傳推廣成本和培訓成本,讓招聘陷入困境,加下農忙和過年兩個時期,家政服務回家忙農活得多,無法保證充足的合格人員數量。
3、員工培訓不足
大多數中介制家政公司缺少統一的服務標準,以及相應的培訓教材,師資力量薄弱,教師缺少專業教學素質,達不到教程標準,無法持續開展家政服務培訓,保證不了培訓質量。使得家政服務員的素質不一,無法實現用戶對家政服務員提出的素質要求。加上有些家政公司沒有實行持證上崗和就業準入,使得家政服務員參加培訓的積極性不高,無法提高自身素質。
4、家政行業管理不規范
前面說了大多數家政公司都是中介制模式。他們的管理都以中介服務為主,盈利模式都是以收取中介費為主。在雇主和家政阿姨兩端都是收到中介費,缺少必要的服務跟蹤和員工管理制度,造成雇主與家政服務員之間糾紛多,問題提不到解決。從而無法持續盈利,這是家政公司無法解決的問題。加上管理模式不確定,行業規范機制不健全等問題,使得家政公司無法做大做強。
要解決這些家政公司的問題,就要滿足客戶需求,不斷招聘培訓家政服務員,保證充足的家政服務員數量,并為雇主和家政服務員購買保險,讓雇主和家政服務員雙方的權益都得到保證,才能邁過這4道坎。最好的方法的就是找一個靠譜的家政服務平臺,它可以幫助您預見在家政道路上可能遇到的坑,也可以提供家政管理解決方案,幫助創業者解決一系列問題。
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